Không có hồ sơ trễ hạn, nỗ lực thực hiện đồng bộ CCHC, triển khai các giải pháp, cách làm trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC)… là những bí quyết để phường 7 nhiều năm liền dẫn đầu Chỉ số theo dõi, đánh giá, xếp hạng kết quả CCHC thuộc nhóm UBND phường, xã của thành phố.

          Trong những năm qua, công tác cải cách hành chính là một trong những công tác trọng điểm của phường 7, chất lượng và tiến độ  giải quyết thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, kịp thời, đảm bảo đúng pháp luật; chống phiền hà, nhũng nhiễu. Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phường theo cơ chế Một cửa, Một cửa liên thông đã đảm bảo đúng theo yêu cầu của thành phố, công tác hiện đại hóa công sở đã được triển khai tích cực.

          Nhiều lần đến UBND phường 7 giải quyết các thủ tục, hồ sơ giấy tờ, chị Nguyễn Thị Ánh Trúc chia sẻ, chị rất hài lòng mỗi khi đến UBND phường giải quyết các TTHC. Đặc biệt là thái độ phục vụ của cán bộ, công chức tại đây, rất niềm nở, lịch sự và thân thiện. Tất cả những khó khăn, vướng mắc về các thủ tục, hồ sơ đều được hướng dẫn thực hiện nhanh chóng.

          Trong 06 tháng đầu năm 2023, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả Phường 7 tiếp nhận 1.597 hồ sơ, trong đó: 1.597/1.597 hồ sơ trực tuyến, trả đúng hạn 1.597/1.597 hồ sơ, chứng thực bản sao điện tử là 1.401/1.401 hồ sơ; không có hồ sơ trễ hạn, đạt tỷ lệ 100%. Thời gian qua, UBND phường luôn thực hiện đúng quy trình xây dựng, ban hành văn bản quy phạm pháp luật; đảm bảo thời gian, chất lượng để văn bản ban hành đáp ứng yêu cầu, có tính khả thi cao. UBND phường thực hiện công khai số điện thoại và địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về thủ tục hành chính; kịp thời xử lý những phản ánh, vướng mắc của nhân dân về thủ tục  hành  chính, hành vi hành chính của cán bộ, công chức.

          Theo bà Nguyễn Thị Hương Thắm, Phó Chủ tịch UBND phường 7, lãnh đạo phường luôn xác định để thực hiện tốt công tác CCHC cần phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, gắn với phương châm “Dân chủ - nhanh gọn - đúng luật”; chú trọng cải thiện chỉ số hài lòng, cải thiện điều kiện tiếp đón, phục vụ và tiến độ, kết quả giải quyết công việc. UBND phường đã xây dựng kế hoạch CCHC hàng năm, chỉ đạo thực hiện các giải pháp, yêu cầu cụ thể cho từng lĩnh vực CCHC. Theo đó, cán bộ, công chức và người hoạt động không chuyên trách làm việc tại bộ phận một cửa phải nắm vững quy định về thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của cấp phường; giao tiếp văn minh, lịch sự, tận tình; giải quyết công việc nhanh chóng, chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ người dân, tổ chức, doanh nghiệp.

          Ông Nguyễn Thái Bình - Trưởng phòng Nội vụ TP.Tuy Hòa đánh giá, những năm gần đây lãnh đạo UBND phường 7 luôn quan tâm, chỉ đạo sâu sát, tăng cường đôn đốc, kiểm tra cán bộ, công chức bộ phận một cửa nên thái độ tiếp dân, tiến độ giải quyết hồ sơ TTHC của phường rất tốt. Nhờ vậy, 3 năm liền, phường 7 luôn dẫn đầu về  công tác CCHC trong khối phường, xã. Đây là điểm sáng để các địa phương còn lại nỗ lực thực hiện.

          Trên cơ sở những kết quả đạt được, thời gian tới, bên cạnh tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến cơ chế chính sách liên quan đến giải quyết TTHC, phường 7 tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, quan tâm  đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, nêu cao tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ. Từ đó, đa dạng các hình thức đăng ký hồ sơ trực tuyến nhằm giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, hướng đến xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.